Підтримка

Hotspot Hero не утримує мою точку доступу, що перевірити?

Спочатку переконайся, що в налаштуваннях iOS точка доступу увімкнена. Відкрий Hotspot Hero, натисни Start, і зелений індикатор статусу має показати Активно. Дай застосунку дозвіл Локація: Завжди, бо саме цей дозвіл дозволяє iOS тримати мобільний модуль активним. Вимкни режим енергозбереження, поки роздаєш.

1. У iOS Налаштування → Точка доступу переконайся, що Точка доступу увімкнена.
2. У Hotspot Hero натисни Start. Зелений індикатор статусу має показувати Активно.
3. Дай застосунку дозвіл Локація: Завжди. Цей дозвіл дозволяє iOS тримати модуль активним, а твоя локація не залишає пристрій.
4. Вимкни режим енергозбереження під час роздачі для найстабільнішого з’єднання.

Чи розряджає батарею?

Hotspot Hero використовує дуже легкі оновлення локації у фоні. Типовий вплив приблизно як у навігаційного застосунку, що відкритий у фоні і реально не використовується.

Якщо бачиш незвичну витрату батареї, надішли нам скріншот деталізації батареї з iOS.

Чи витрачає мобільний трафік?

Ні. Сам застосунок нічого не вивантажує і не завантажує. Через точку доступу йде лише те, що використовує твій ноутбук, консоль чи планшет, точно як у звичайній сесії точки доступу.

Навіщо дозвіл на локацію?

iOS дає застосункам із дозволом Локація Завжди невеликий простір, у якому певні модулі можуть лишатися активними. Ми використовуємо цей сигнал лише для того, щоб точка доступу не засинала. Ми не читаємо твоїх координат, не зберігаємо їх і нікуди не надсилаємо.

Як скасувати підписку чи попросити повернення коштів?

Підписками керує Apple. Скасуй або запитай повернення коштів у iOS Налаштування → Apple ID → Підписки.

Все ще не працює? {.no-faq}

Напиши на support@mobilehotspot.app, вкажи модель iPhone, версію iOS та короткий опис того, що відбувається. Зазвичай відповідаємо протягом одного робочого дня.