Podpora

Hotspot Hero mi ne drži hotspota, kaj naj preverim?

Najprej preveri, da je Osebna dostopna točka v iOS nastavitvah vklopljena. Odpri Hotspot Hero, pritisni Start, in zelena oznaka stanja mora kazati Aktivno. Aplikaciji daj dovoljenje Lokacija: Vedno, saj prav to dovoljenje omogoča iOS-u, da ohranja mobilni radio buden. Med deljenjem izklopi način nizke porabe.

1. V iOS Nastavitve → Osebna dostopna točka preveri, da je Osebna dostopna točka vklopljena.
2. V Hotspot Hero pritisni Start. Zelena oznaka stanja mora kazati Aktivno.
3. Aplikaciji daj dovoljenje Lokacija: Vedno. To omogoča iOS-u, da drži radio buden, tvoja lokacija pa nikoli ne zapusti naprave.
4. Med tetheringom izklopi način nizke porabe za najbolj stabilno povezavo.

Ali porablja baterijo?

Hotspot Hero v ozadju uporablja zelo lahke posodobitve lokacije. Tipičen vpliv je približno na ravni navigacijske aplikacije, ki je odprta v ozadju, a se v resnici ne uporablja.

Če opaziš nenavadno porabo, nam pošlji posnetek zaslona razčlenitve baterije iz iOS-a.

Ali porablja mobilne podatke?

Ne. Sama aplikacija ničesar ne pošilja in ne nalaga. Skozi hotspot teče samo to, kar uporabljajo prenosnik, konzola ali tablica, povsem kot pri običajni seji Osebne dostopne točke.

Zakaj potrebuje dovoljenje za lokacijo?

Aplikacijam z dovoljenjem Lokacija Vedno iOS daje majhen prostor, v katerem lahko nekateri moduli ostanejo odzivni. Ta signal uporabljamo izključno za to, da hotspot ne zaspi. Tvojih koordinat ne beremo, jih ne shranjujemo in jih nikamor ne pošiljamo.

Kako prekličem naročnino ali zahtevam vračilo?

Naročnine ureja Apple. Prekliči ali zahtevaj vračilo v iOS Nastavitve → Apple ID → Naročnine.

Še vedno težave? {.no-faq}

Pošlji e-pošto na support@mobilehotspot.app z modelom iPhona, različico iOS in kratkim opisom situacije. Običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu.