Поддержка
Hotspot Hero не удерживает мою точку доступа активной, что проверить?
Сначала убедитесь, что в Настройках iOS включена Личная точка доступа. Откройте Hotspot Hero, нажмите Запустить и зелёная плашка статуса должна показывать Активна. Дайте приложению разрешение Геолокация: Всегда, потому что именно оно позволяет iOS удерживать сотовый модуль в активном состоянии. И отключите Режим энергосбережения на время раздачи.
- В Настройках iOS → Личная точка доступа должна быть включена Личная точка доступа.
- В Hotspot Hero нажмите Запустить. Зелёная плашка статуса должна показывать Активна.
- Дайте приложению разрешение Геолокация: Всегда. Именно это разрешение позволяет iOS удерживать модуль активным, а сама геопозиция не покидает ваше устройство.
- На время раздачи отключите Режим энергосбережения, тогда соединение будет максимально стабильным.
Расходует ли приложение батарею?
Hotspot Hero использует очень лёгкие фоновые обновления геолокации. Типичный эффект сравним с навигационным приложением, которое лежит в фоне.
Если заметите необычный расход заряда, пришлите скриншот разбивки батареи из iOS.
Расходует ли приложение мобильный трафик?
Нет. Само приложение ничего не отправляет и не загружает. Через точку доступа идёт только трафик ноутбука, консоли или планшета. Ровно как в обычной сессии Личной точки доступа.
Зачем приложению геолокация?
iOS даёт небольшое окно приложениям с разрешением Геолокация Всегда, чтобы они могли поддерживать определённые модули в активном состоянии. Мы используем только этот сигнал, чтобы точка доступа не уходила в сон. Мы не читаем ваши координаты, не сохраняем их и не передаём никуда.
Как отменить подписку или вернуть деньги?
Подписками управляет Apple. Отмените подписку или запросите возврат через Настройки iOS → Apple ID → Подписки.
Всё ещё не работает? {.no-faq}
Напишите на support@mobilehotspot.app, укажите модель iPhone, версию iOS и кратко опишите, что происходит. Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня.