Suport

Hotspot Hero nu îmi ține hotspot-ul, ce verific?

Mai întâi, asigură-te că Hotspot personal este pornit în setările iOS. Deschide Hotspot Hero, apasă Start, iar indicatorul verde de stare ar trebui să afișeze Activ. Acordă aplicației permisiunea Locație: Întotdeauna, pentru că tocmai această permisiune permite iOS-ului să țină radio-ul mobil treaz. Dezactivează modul de consum redus în timp ce împarți internetul.

1. În iOS Setări → Hotspot personal, asigură-te că Hotspot personal este pornit.
2. În Hotspot Hero apasă Start. Indicatorul verde de stare ar trebui să afișeze Activ.
3. Acordă aplicației permisiunea Locație: Întotdeauna. Aceasta permite iOS-ului să țină radio-ul treaz, iar locația ta nu părăsește niciodată dispozitivul.
4. Dezactivează modul de consum redus în timpul tethering-ului pentru cea mai stabilă conexiune.

Consumă bateria?

Hotspot Hero folosește în fundal actualizări de locație foarte ușoare. Impactul tipic este aproximativ similar cu o aplicație de navigație care e deschisă în fundal și nu este folosită efectiv.

Dacă vezi consum neobișnuit, trimite-ne o captură de ecran cu detaliile bateriei din iOS.

Consumă date mobile?

Nu. Aplicația în sine nu trimite și nu descarcă nimic. Prin hotspot trece doar ce folosesc laptopul, consola sau tableta ta, exact ca într-o sesiune normală de Hotspot personal.

De ce este nevoie de permisiunea de locație?

iOS le oferă aplicațiilor cu permisiunea Locație Întotdeauna un spațiu mic în care anumite module pot rămâne disponibile. Folosim acest semnal doar ca să nu adoarmă hotspot-ul. Nu îți citim coordonatele, nu le stocăm și nu le trimitem nicăieri.

Cum anulez abonamentul sau cer rambursare?

Abonamentele sunt administrate de Apple. Anulează sau cere rambursare în iOS Setări → ID Apple → Abonamente.

Tot nu merge? {.no-faq}

Trimite un email la support@mobilehotspot.app cu modelul iPhone-ului, versiunea iOS și o scurtă descriere a situației. Răspundem de obicei într-o zi lucrătoare.