Suporte
O Hotspot Hero não está mantendo meu hotspot ativo, o que devo verificar?
Confira se o Acesso Pessoal está ligado em Ajustes do iOS. Depois abra o Hotspot Hero e toque em Iniciar, e o selo verde precisa mostrar Ativo. Dê para o app a permissão Localização: Sempre, porque é com essa permissão que o iOS mantém a antena de dados ativa. E desligue o Modo de Pouca Energia enquanto estiver usando o roteador.
- Em Ajustes do iOS → Acesso Pessoal, garanta que o Acesso Pessoal esteja ligado.
- Dentro do Hotspot Hero, toque em Iniciar. O selo verde precisa mostrar Ativo.
- Dê ao app a permissão Localização: Sempre. É com essa permissão que o iOS mantém a antena de dados móveis ativa, e a localização nunca sai do seu aparelho.
- Para a conexão mais estável, desligue o Modo de Pouca Energia enquanto faz tethering.
Ele consome bateria?
O Hotspot Hero usa atualizações de localização em segundo plano bem leves. O impacto típico é parecido com um app de navegação parado em segundo plano.
Se notar consumo fora do normal, manda pra gente uma captura do detalhamento de bateria do iOS.
Ele consome dados móveis?
Não. O app em si não envia nem baixa dados. O que passa pelo hotspot é o que o seu notebook, console ou tablet usa, exatamente como em uma sessão normal de Acesso Pessoal.
Por que ele pede permissão de localização?
O iOS dá uma pequena margem para apps com permissão de localização Sempre manterem certas antenas ativas. Usamos esse sinal, e só ele, para evitar que o hotspot durma. Não lemos suas coordenadas, não guardamos e não enviamos para lugar nenhum.
Como cancelo ou peço reembolso de uma assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple. Cancele ou peça reembolso em Ajustes do iOS → Apple ID → Assinaturas.
Ainda com problema? {.no-faq}
Escreva para support@mobilehotspot.app com o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e uma breve descrição do que está acontecendo. A gente costuma responder em um dia útil.