Support

Hotspot Hero holder ikke hotspoten min oppe, hva bør jeg sjekke?

Først, sjekk at Personlig hotspot er på i iOS-innstillingene. Åpne Hotspot Hero, trykk Start, og den grønne statusmarkøren skal vise Aktiv. Gi appen tillatelsen Posisjon: Alltid, for det er nettopp den tillatelsen som lar iOS holde mobilradioen våken. Slå av strømsparingsmodus mens du deler.

1. Sjekk i iOS Innstillinger → Personlig hotspot at Personlig hotspot er på.
2. Trykk Start i Hotspot Hero. Den grønne statusmarkøren skal vise Aktiv.
3. Gi appen tillatelsen Posisjon: Alltid. Den lar iOS holde radioen våken, og posisjonen din forlater aldri enheten.
4. Slå av strømsparingsmodus under tethering for stødigste mulige tilkobling.

Bruker det batteri?

Hotspot Hero bruker svært lette posisjonsoppdateringer i bakgrunnen. Vanlig påvirkning ligger omtrent på linje med en navigasjonsapp som står åpen i bakgrunnen uten å faktisk være i bruk.

Hvis du ser uvanlig batteribruk, send oss en skjermdump fra batteridetaljene i iOS.

Bruker det mobildata?

Nei. Selve appen verken laster opp eller ned data. Det som går gjennom hotspoten er det laptopen, konsollen eller nettbrettet ditt bruker. Akkurat som ved en vanlig økt med Personlig hotspot.

Hvorfor trenger appen posisjonstillatelse?

iOS gir apper med tillatelsen Posisjon Alltid et lite rom hvor visse moduler kan holde seg responsiv. Vi bruker bare det signalet for å hindre at hotspoten sovner. Vi leser ikke koordinatene dine, lagrer dem ikke og sender dem ingen steder.

Hvordan sier jeg opp abonnementet eller får refusjon?

Abonnementer håndteres av Apple. Si opp eller be om refusjon i iOS Innstillinger → Apple-ID → Abonnementer.

Fortsatt problemer? {.no-faq}

Send en e-post til support@mobilehotspot.app med iPhone-modell, iOS-versjon og en kort beskrivelse av hva som skjer. Vi svarer vanligvis innen én virkedag.