サポート

Hotspot Heroがテザリングを維持してくれません。何を確認すればよいですか？

まず、iOSの「設定」でインターネット共有がオンになっていることをご確認ください。次にHotspot Heroを開いて「スタート」をタップし、緑色のステータスに「Active」と表示されていることを確認します。位置情報の許可を「常に」に設定してください。これがiOSに通信モジュールを起こしておくよう知らせる権限です。テザリング中は「低電力モード」もオフにしてください。

1. iOSの「設定」→「インターネット共有」で、インターネット共有がオンになっていることを確認します。
2. Hotspot Heroでスタートをタップします。緑色のステータスにActiveと表示されるはずです。
3. アプリに位置情報：常にの許可を与えます。この許可があるからこそ、iOSは通信モジュールを起こしたまま保てます。位置情報がデバイスの外に出ることはありません。
4. テザリング中の安定した接続のために、低電力モードをオフにします。

バッテリーは消費しますか？

Hotspot Heroが使うのは、ごく軽量なバックグラウンドの位置情報の更新です。一般的な影響度は、バックグラウンドで待機しているナビゲーションアプリと同程度です。

予期しないバッテリー消費に気づいた場合は、iOSの「バッテリー」内訳のスクリーンショットを添えてご連絡ください。

モバイルデータは消費しますか？

いいえ。アプリ自体がデータを送信したり受信したりすることはありません。テザリング経由で流れるデータは、ノートパソコン、ゲーム機、タブレットが使う分だけです。通常のインターネット共有のセッションとまったく同じです。

なぜ位置情報の許可を求めるのですか？

iOSは、「常に」の位置情報許可を持つアプリに対して、特定の通信モジュールを応答可能な状態に保つための小さな枠を与えます。私たちはこのシグナルだけを使い、テザリングが眠ってしまうのを防ぎます。座標を読み取ることも、保存することも、外部に送信することもありません。

サブスクリプションを解約・返金するには？

サブスクリプションはAppleが管理します。iOSの「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」から解約や返金リクエストができます。

それでも解決しない場合 {.no-faq}

iPhoneの機種、iOSのバージョン、起こっている事象の簡単な説明を添えて、support@mobilehotspot.appまでご連絡ください。通常、1営業日以内にお返事いたします。