Dukungan
Hotspot Hero tidak menjaga hotspotku tetap aktif, apa yang harus dicek?
Pertama, pastikan Hotspot Pribadi sudah aktif di Pengaturan iOS. Buka Hotspot Hero, ketuk Start, dan tanda status hijau seharusnya menampilkan Aktif. Beri aplikasi izin Lokasi: Selalu, karena izin inilah yang memungkinkan iOS menjaga radio seluler tetap bangun. Matikan Mode Daya Rendah saat kamu sedang berbagi.
- Pastikan Hotspot Pribadi menyala di iOS Pengaturan → Hotspot Pribadi.
- Di Hotspot Hero, ketuk Start. Tanda status hijau seharusnya menampilkan Aktif.
- Beri aplikasi izin Lokasi: Selalu. Izin ini memungkinkan iOS menjaga radio tetap bangun, dan lokasimu tidak pernah keluar dari perangkat.
- Matikan Mode Daya Rendah saat tethering supaya koneksi paling stabil.
Apakah boros baterai?
Hotspot Hero memakai pembaruan lokasi sangat ringan di latar belakang. Dampak khasnya kira-kira sama dengan aplikasi navigasi yang dibuka di latar tapi tidak benar-benar digunakan.
Kalau kamu melihat konsumsi baterai yang tidak wajar, kirim screenshot rincian baterai dari iOS.
Apakah memakai kuota data?
Tidak. Aplikasinya sendiri tidak mengirim atau mengunduh data apa pun. Yang lewat hotspot adalah pemakaian dari laptop, konsol, atau tablet, persis seperti sesi Hotspot Pribadi biasa.
Kenapa minta izin lokasi?
iOS memberi aplikasi yang punya izin Lokasi Selalu sedikit ruang agar modul tertentu tetap responsif. Kami hanya memakai sinyal itu untuk mencegah hotspot tertidur. Kami tidak membaca koordinat, tidak menyimpan, dan tidak mengirim ke mana pun.
Cara membatalkan langganan atau minta refund?
Langganan dikelola oleh Apple. Batalkan atau minta pengembalian dana di iOS Pengaturan → Apple ID → Langganan.
Masih bermasalah? {.no-faq}
Kirim email ke support@mobilehotspot.app dengan model iPhone, versi iOS, dan deskripsi singkat masalahnya. Biasanya kami balas dalam satu hari kerja.