תמיכה
Hotspot Hero לא מצליח לשמור על הנקודה החמה שלי, מה כדאי לבדוק?
קודם כל, ודא שנקודה חמה אישית מופעלת בהגדרות iOS. פתח את Hotspot Hero, לחץ Start, ותווית הסטטוס הירוקה אמורה להראות פעיל. תן לאפליקציה הרשאת מיקום: תמיד, כי דווקא ההרשאה הזו מאפשרת ל-iOS לשמור על הרדיו הסלולרי ער. כבה את מצב חיסכון בסוללה במהלך השיתוף.
- ב-iOS הגדרות → נקודה חמה אישית, ודא שהאפשרות נקודה חמה אישית דולקת.
- ב-Hotspot Hero לחץ Start. תווית הסטטוס הירוקה אמורה להציג פעיל.
- תן לאפליקציה הרשאת מיקום: תמיד. ההרשאה הזו מאפשרת ל-iOS לשמור על הרדיו ער, והמיקום שלך לא עוזב את המכשיר.
- כבה את מצב חיסכון בסוללה במהלך שיתוף, לקבלת חיבור הכי יציב.
האם זה גורר את הסוללה?
Hotspot Hero משתמש בעדכוני מיקום קלים מאוד ברקע. ההשפעה הטיפוסית קרובה לאפליקציית ניווט שפתוחה ברקע ולא בשימוש פעיל.
אם אתה מזהה צריכת סוללה חריגה, שלח לנו צילום מסך של פירוט הסוללה ב-iOS.
האם זה צורך נתונים סלולריים?
לא. האפליקציה עצמה לא מעלה ולא מורידה כלום. מה שעובר דרך הנקודה החמה זה מה שהלפטופ, הקונסולה או הטאבלט שלך משתמשים בו, בדיוק כמו במפגש רגיל של נקודה חמה אישית.
למה צריך הרשאת מיקום?
iOS נותן לאפליקציות עם הרשאת מיקום תמיד מרחב קטן שבו מודולים מסוימים יכולים להישאר קשובים. אנחנו משתמשים בסיגנל הזה רק כדי שהנקודה החמה לא תירדם. אנחנו לא קוראים את הקואורדינטות שלך, לא שומרים אותן ולא שולחים אותן לשום מקום.
איך לבטל מנוי או לבקש החזר?
המנויים מנוהלים על ידי Apple. בטל או בקש החזר ב-iOS הגדרות → Apple ID → מנויים.
עדיין לא עובד? {.no-faq}
שלח מייל ל-support@mobilehotspot.app עם דגם האייפון, גרסת iOS ותיאור קצר של מה שקורה. בדרך כלל אנחנו מגיבים תוך יום עסקים.