Aide
Hotspot Hero ne maintient pas mon partage actif, que vérifier ?
Vérifiez d’abord que le partage de connexion est activé dans les Réglages iOS. Ouvrez ensuite Hotspot Hero, appuyez sur Démarrer, et le badge vert doit indiquer Actif. Accordez à l’application l’autorisation Localisation : Toujours, car c’est elle qui permet à iOS de maintenir le module cellulaire éveillé. Désactivez aussi le mode Économie d’énergie pendant le partage.
- Dans Réglages iOS → Partage de connexion, vérifiez que le Partage de connexion est activé.
- Dans Hotspot Hero, appuyez sur Démarrer. Le badge vert doit indiquer Actif.
- Accordez à l’application l’autorisation Localisation : Toujours. C’est cette autorisation qui permet à iOS de garder le module éveillé, et la position ne quitte jamais votre appareil.
- Désactivez le mode Économie d’énergie pendant le partage pour la connexion la plus stable.
Est-ce que cela consomme la batterie ?
Hotspot Hero utilise des mises à jour de localisation très légères en arrière-plan. L’impact typique est comparable à une application de navigation laissée en arrière-plan.
Si vous remarquez une décharge inhabituelle, envoyez-nous une capture d’écran de la répartition de la batterie iOS.
Est-ce que cela consomme de la data ?
Non. L’application en elle-même ne télécharge ni n’envoie rien. Ce qui passe par le partage, c’est ce que votre ordinateur, votre console ou votre tablette utilise. Exactement comme une session de partage classique.
Pourquoi l’application demande-t-elle la localisation ?
iOS accorde une petite marge aux applications avec l’autorisation Localisation Toujours pour garder certains modules réactifs. Nous utilisons ce signal, et uniquement ce signal, pour empêcher le partage de s’endormir. Nous ne lisons pas vos coordonnées, nous ne les stockons pas, nous ne les transmettons pas.
Comment annuler ou demander un remboursement ?
Les abonnements sont gérés par Apple. Annulez ou demandez un remboursement depuis Réglages iOS → Identifiant Apple → Abonnements.
Toujours bloqué ? {.no-faq}
Écrivez à support@mobilehotspot.app avec le modèle de votre iPhone, votre version d’iOS et une brève description du problème. Nous répondons en général sous un jour ouvré.