پشتیبانی
Hotspot Hero نقطهٔ اتصال من را نگه نمیدارد، چه چیزی را بررسی کنم؟
اول مطمئن شوید که نقطهٔ اتصال شخصی در تنظیمات iOS روشن است. Hotspot Hero را باز کنید، روی Start بزنید، و نشانگر سبز وضعیت باید فعال را نشان بدهد. به اپلیکیشن اجازهٔ موقعیت مکانی: همیشه را بدهید، چون دقیقاً همین اجازه است که به iOS امکان میدهد ماژول سلولی را بیدار نگه دارد. در حین اشتراک، حالت کممصرف را خاموش کنید.
- در iOS تنظیمات → نقطهٔ اتصال شخصی، مطمئن شوید که نقطهٔ اتصال شخصی روشن است.
- در Hotspot Hero روی Start بزنید. نشانگر سبز وضعیت باید فعال را نشان بدهد.
- به اپلیکیشن اجازهٔ موقعیت مکانی: همیشه بدهید. این اجازه به iOS کمک میکند ماژول را بیدار نگه دارد، و موقعیت شما هرگز از دستگاه خارج نمیشود.
- در حین tethering، حالت کممصرف را خاموش کنید تا اتصال در پایدارترین حالت باشد.
آیا باتری مصرف میکند؟
Hotspot Hero از بهروزرسانیهای موقعیت بسیار سبک در پسزمینه استفاده میکند. تأثیر معمول آن نزدیک به یک اپلیکیشن مسیریاب است که در پسزمینه باز است ولی واقعاً استفاده نمیشود.
اگر مصرف باتری غیرمعمولی دیدید، اسکرینشات جزئیات باتری iOS را برای ما بفرستید.
آیا از حجم اینترنت استفاده میکند؟
نه. خود اپلیکیشن چیزی آپلود یا دانلود نمیکند. ترافیکی که از نقطهٔ اتصال عبور میکند، همان مصرف لپتاپ، کنسول یا تبلت شماست؛ دقیقاً مثل یک نشست عادی نقطهٔ اتصال شخصی.
چرا اجازهٔ موقعیت مکانی لازم است؟
iOS برای اپلیکیشنهایی که اجازهٔ موقعیت مکانی همیشه دارند، یک فضای کوچک باز میکند که در آن برخی ماژولها میتوانند پاسخگو بمانند. ما فقط از همین سیگنال استفاده میکنیم تا نقطهٔ اتصال به خواب نرود. مختصات شما را نمیخوانیم، ذخیره نمیکنیم و به جایی نمیفرستیم.
چطور اشتراک را لغو کنم یا درخواست بازپرداخت بدهم؟
اشتراکها توسط اپل مدیریت میشوند. لغو یا درخواست بازپرداخت را در iOS تنظیمات → Apple ID → اشتراکها انجام دهید.
هنوز مشکل دارید؟ {.no-faq}
به support@mobilehotspot.app ایمیل بزنید و مدل آیفون، نسخهٔ iOS و توضیح کوتاه از وضعیت را همراه کنید. معمولاً ظرف یک روز کاری پاسخ میدهیم.