ΒΟΗΘΕΙΑ · 02

Υποστήριξη

Το Hotspot Hero δεν κρατά το hotspot μου, τι να ελέγξω;

Πρώτα, βεβαιώσου ότι το Προσωπικό hotspot είναι ενεργό στις ρυθμίσεις του iOS. Άνοιξε το Hotspot Hero, πάτησε Start και η πράσινη ένδειξη κατάστασης πρέπει να δείχνει Ενεργό. Δώσε στην εφαρμογή την άδεια Τοποθεσία: Πάντα, γιατί ακριβώς αυτή είναι η άδεια που επιτρέπει στο iOS να κρατά το ραδιόφωνο κινητής ξύπνιο. Απενεργοποίησε τη Λειτουργία χαμηλής ισχύος όση ώρα μοιράζεσαι.

  1. Στις iOS Ρυθμίσεις → Προσωπικό hotspot σιγουρέψου ότι το Προσωπικό hotspot είναι ενεργό.
  2. Στο Hotspot Hero πάτησε Start. Η πράσινη ένδειξη κατάστασης πρέπει να δείχνει Ενεργό.
  3. Δώσε στην εφαρμογή την άδεια Τοποθεσία: Πάντα. Αυτή επιτρέπει στο iOS να κρατά το ραδιόφωνο ξύπνιο και η τοποθεσία σου δεν φεύγει ποτέ από τη συσκευή.
  4. Απενεργοποίησε τη Λειτουργία χαμηλής ισχύος όσο κάνεις tethering, για την πιο σταθερή σύνδεση.

Καίει μπαταρία;

Το Hotspot Hero χρησιμοποιεί στο παρασκήνιο πολύ ελαφριές ενημερώσεις τοποθεσίας. Η συνηθισμένη επίπτωση είναι περίπου στα μέτρα μιας εφαρμογής πλοήγησης που μένει ανοιχτή στο παρασκήνιο χωρίς να χρησιμοποιείται πραγματικά.

Αν δεις ασυνήθιστη κατανάλωση μπαταρίας, στείλε μας ένα στιγμιότυπο της ανάλυσης μπαταρίας του iOS.

Καταναλώνει δεδομένα κινητής;

Όχι. Η ίδια η εφαρμογή δεν στέλνει ούτε κατεβάζει τίποτα. Ό,τι περνά μέσα από το hotspot είναι αυτό που χρησιμοποιεί ο φορητός, η κονσόλα ή το tablet σου, ακριβώς όπως σε μια κανονική συνεδρία Προσωπικού hotspot.

Γιατί χρειάζεται άδεια τοποθεσίας;

Το iOS αφήνει στις εφαρμογές με άδεια Τοποθεσία Πάντα έναν μικρό χώρο όπου ορισμένα μοντέλα μπορούν να μένουν αποκριτικά. Χρησιμοποιούμε αυτό το σήμα μόνο για να μη μένει χωρίς ρεύμα το hotspot σου. Δεν διαβάζουμε τις συντεταγμένες σου, δεν τις αποθηκεύουμε και δεν τις στέλνουμε πουθενά.

Πώς ακυρώνω συνδρομή ή ζητάω επιστροφή χρημάτων;

Οι συνδρομές διαχειρίζονται από την Apple. Ακύρωση ή αίτημα επιστροφής γίνονται στις iOS Ρυθμίσεις → Apple ID → Συνδρομές.

Συνεχίζει το πρόβλημα; {.no-faq}

Στείλε email στο support@mobilehotspot.app με μοντέλο iPhone, έκδοση iOS και σύντομη περιγραφή. Συνήθως απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.