Support

Hotspot Hero holder ikke mit hotspot oppe, hvad skal jeg tjekke?

Tjek først, at Personligt hotspot er slået til i iOS-indstillingerne. Åbn Hotspot Hero, tryk Start, og den grønne statusmarkør skal vise Aktiv. Giv appen tilladelsen Lokation: Altid, for det er netop den tilladelse, der lader iOS holde mobilradioen vågen. Slå Lavt strømforbrug fra, mens du deler.

1. Tjek i iOS Indstillinger → Personligt hotspot, at Personligt hotspot er slået til.
2. Tryk Start i Hotspot Hero. Den grønne statusmarkør skal vise Aktiv.
3. Giv appen tilladelsen Lokation: Altid. Den lader iOS holde radioen vågen, og din lokation forlader aldrig enheden.
4. Slå Lavt strømforbrug fra under tethering for den mest stabile forbindelse.

Bruger det batteri?

Hotspot Hero bruger meget lette lokationsopdateringer i baggrunden. Den typiske påvirkning ligger nogenlunde på niveau med en navigationsapp, der kører i baggrunden uden faktisk at blive brugt.

Hvis du oplever usædvanligt batteriforbrug, så send os et skærmbillede fra iOS’ batterivisning.

Bruger det mobildata?

Nej. Selve appen sender eller henter ingen data. Det, der løber gennem hotspottet, er det, din bærbare, konsol eller tablet bruger. Helt som ved en almindelig session med Personligt hotspot.

Hvorfor skal appen bruge lokation?

iOS giver apps med tilladelsen Lokation Altid et lille rum, hvor visse moduler kan blive ved med at svare. Vi bruger kun det signal til at hindre, at hotspottet falder i søvn. Vi læser ikke dine koordinater, gemmer dem ikke og sender dem ingen steder.

Hvordan opsiger jeg abonnementet eller får refundering?

Abonnementer håndteres af Apple. Opsig eller bed om refundering i iOS Indstillinger → Apple-ID → Abonnementer.

Stadig problemer? {.no-faq}

Skriv til support@mobilehotspot.app med iPhone-model, iOS-version og en kort beskrivelse af, hvad der sker. Vi svarer som regel inden for én arbejdsdag.