Podpora

Hotspot Hero mi neudrží hotspot, co zkontrolovat?

Nejprve si ověř, že Osobní hotspot je v nastavení iOS zapnutý. Otevři Hotspot Hero, klepni na Start a zelený stavový indikátor by měl ukázat Aktivní. Aplikaci dej oprávnění Poloha: Vždy, protože právě toto oprávnění umožňuje iOS držet mobilní rádio v bdělém stavu. Během sdílení vypni úsporný režim.

1. V iOS Nastavení → Osobní hotspot zkontroluj, že Osobní hotspot je zapnutý.
2. V Hotspot Hero klepni na Start. Zelený stavový indikátor by měl ukázat Aktivní.
3. Dej aplikaci oprávnění Poloha: Vždy. To umožňuje iOS držet rádio v bdělém stavu, a tvoje poloha přitom nikam ze zařízení neodchází.
4. Vypni úsporný režim během tetheringu, aby bylo spojení co nejstabilnější.

Žere to baterii?

Hotspot Hero v pozadí používá velmi lehké aktualizace polohy. Typický dopad je zhruba na úrovni navigační aplikace, která je otevřená v pozadí, ale ve skutečnosti se nepoužívá.

Pokud vidíš netypickou spotřebu baterie, pošli nám snímek detailu baterie z iOS.

Žere to mobilní data?

Ne. Samotná aplikace nic neodesílá ani nestahuje. Hotspotem prochází jen to, co používá tvůj notebook, konzole nebo tablet, naprosto stejně jako při běžné relaci Osobního hotspotu.

Proč potřebuje aplikace polohu?

iOS dává aplikacím s oprávněním Poloha Vždy malý prostor, ve kterém mohou některé moduly zůstat reaktivní. Tento signál používáme jen k tomu, aby hotspot neusnul. Tvoje souřadnice nečteme, neukládáme je a nikam je neposíláme.

Jak zruším předplatné nebo požádám o vrácení peněz?

Předplatné spravuje Apple. Zruš nebo zažádej o vrácení peněz v iOS Nastavení → Apple ID → Předplatná.

Pořád nic? {.no-faq}

Napiš na support@mobilehotspot.app, uveď model iPhonu, verzi iOS a krátký popis situace. Obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne.