সাপোর্ট

Hotspot Hero আমার হটস্পট চালু রাখতে পারছে না, কী চেক করব?

প্রথমে নিশ্চিত হোন iOS-এর Settings-এ Personal Hotspot চালু আছে। Hotspot Hero খুলুন, Start চাপুন এবং সবুজ স্ট্যাটাস ব্যাজে Active দেখানো উচিত। অ্যাপটিকে Location: Always অনুমতি দিন, কারণ ঠিক এই অনুমতিই iOS-কে সেলুলার রেডিও জাগিয়ে রাখার সুযোগ দেয়। শেয়ার করার সময় Low Power Mode বন্ধ রাখুন।

1. iOS Settings → Personal Hotspot-এ নিশ্চিত হোন Personal Hotspot চালু আছে।
2. Hotspot Hero-তে Start চাপুন। সবুজ স্ট্যাটাস ব্যাজে Active দেখাতে হবে।
3. অ্যাপটিকে Location: Always অনুমতি দিন। এটি iOS-কে রেডিও জাগিয়ে রাখার সুযোগ দেয়, এবং আপনার লোকেশন কখনোই ডিভাইস থেকে বের হয় না।
4. সবচেয়ে স্থির কানেকশনের জন্য টিথারিংয়ের সময় Low Power Mode বন্ধ রাখুন।

ব্যাটারি কি বেশি খরচ হয়?

Hotspot Hero ব্যাকগ্রাউন্ডে খুব হালকা লোকেশন আপডেট ব্যবহার করে। সাধারণ প্রভাব মোটামুটি একটি ন্যাভিগেশন অ্যাপের মতো, যা ব্যাকগ্রাউন্ডে খোলা থাকে কিন্তু আসলে ব্যবহার হচ্ছে না।

অস্বাভাবিক ব্যাটারি খরচ দেখলে iOS-এর ব্যাটারি ব্রেকডাউনের স্ক্রিনশট আমাদের পাঠান।

এতে কি মোবাইল ডেটা খরচ হয়?

না। অ্যাপ নিজে কিছু আপলোড বা ডাউনলোড করে না। হটস্পট দিয়ে যা যাচ্ছে, সেটা আপনার ল্যাপটপ, কনসোল বা ট্যাবলেট ব্যবহার করছে, ঠিক একটি সাধারণ Personal Hotspot সেশনের মতো।

লোকেশন অনুমতি কেন দরকার?

Location Always অনুমতি থাকা অ্যাপগুলোর জন্য iOS একটি ছোট জায়গা দেয়, যেখানে নির্দিষ্ট কিছু মডিউল সাড়া দিতে পারে। আমরা এই সিগন্যাল শুধু এতটুকুর জন্য ব্যবহার করি, যাতে হটস্পট ঘুমিয়ে না যায়। আমরা আপনার কোঅর্ডিনেট পড়ি না, কোথাও জমা রাখি না, কোথাও পাঠাই না।

সাবস্ক্রিপশন কীভাবে বাতিল করব বা রিফান্ড চাইব?

সাবস্ক্রিপশন Apple সামলায়। iOS Settings → Apple ID → Subscriptions-এ গিয়ে বাতিল করুন বা রিফান্ডের অনুরোধ করুন।

সমস্যা থাকলে? {.no-faq}

support@mobilehotspot.app-এ ইমেইল করুন, আইফোনের মডেল, iOS ভার্সন এবং কী হচ্ছে তার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দিন। সাধারণত আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।