الدعم
التطبيق لا يبقي نقطة الاتصال نشطة، ماذا أفحص؟
تأكّد أولاً من تشغيل نقطة الاتصال الشخصية من إعدادات iOS. ثم افتح Hotspot Hero واضغط على ابدأ، ويجب أن تظهر شارة الحالة الخضراء بكلمة نشط. امنح التطبيق إذن الموقع: دائماً، فهذا الإذن هو ما يسمح لـ iOS بإبقاء وحدة الاتصال نشطة. وأوقف وضع الطاقة المنخفضة أثناء المشاركة.
- من إعدادات iOS ← نقطة الاتصال الشخصية، تأكّد من تفعيل نقطة الاتصال الشخصية.
- داخل Hotspot Hero، اضغط على ابدأ. يجب أن تظهر شارة الحالة الخضراء بكلمة نشط.
- امنح التطبيق إذن الموقع: دائماً. هذا الإذن هو ما يسمح لـ iOS بإبقاء وحدة الاتصال نشطة، والموقع لا يغادر جهازك أبداً.
- أوقف وضع الطاقة المنخفضة أثناء المشاركة للحصول على أكثر اتصال استقراراً.
هل يستهلك البطارية؟
يستخدم Hotspot Hero تحديثات موقع خفيفة جداً في الخلفية. التأثير المعتاد قريب من تطبيق ملاحة يعمل في الخلفية دون استخدام نشط.
إذا لاحظت استهلاكاً غير معتاد فأرسل لنا لقطة من تفصيل البطارية في iOS.
هل يستهلك بيانات الجوّال؟
لا. التطبيق نفسه لا يرسل ولا يستقبل أي بيانات. ما يمر عبر نقطة الاتصال هو فقط ما يستخدمه الكمبيوتر أو وحدة الألعاب أو الجهاز اللوحي. تماماً كأي جلسة عادية لنقطة اتصال شخصية.
لماذا يطلب التطبيق إذن الموقع؟
يمنح iOS التطبيقات التي حصلت على إذن الموقع دائماً مساحة بسيطة لإبقاء بعض الوحدات نشطة. نستخدم هذه الإشارة فقط لمنع نقطة الاتصال من الدخول في وضع السكون. لا نقرأ إحداثياتك، ولا نخزّنها، ولا نرسلها إلى أي مكان.
كيف ألغي الاشتراك أو أطلب استرداد المبلغ؟
تتولى Apple إدارة الاشتراكات. ألغِ الاشتراك أو اطلب استرداد المبلغ من إعدادات iOS ← Apple ID ← الاشتراكات.
ما زلت تواجه مشكلة؟ {.no-faq}
راسلنا على support@mobilehotspot.app مع ذكر طراز iPhone، وإصدار iOS، ووصف موجز لما يحدث. عادةً ما نرد خلال يوم عمل واحد.